อัปเดตล่าสุด: กรกฎาคม 2026
1. การยอมรับข้อกำหนด
โดยการใช้บริการที่จัดหาโดย Khun Office ("บริษัท") คุณตกลงที่จะถูกผูกพันโดยข้อกำหนดในการใช้นี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการอัปเดตหรือแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การที่คุณยังคงใช้บริการของบริษัทหลังการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถือเป็นการยอมรับและตกลงผูกพันตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงแล้ว
2. การนัดหมายและการยกเลิก
- 2.1. ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการนัดหมายการทำความสะอาดล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ทางโทรศัพท์ หรืออีเมล
- 2.2. ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันหรือยกเลิกการนัดหมายได้ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมายโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
- 2.3. หากลูกค้ายกเลิกหรือเลื่อนการนัดหมายโดยแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 48 ชั่วโมง อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกเท่ากับ 50% ของค่าบริการทำความสะอาด
- 2.4. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนหรือยกเลิกการนัดหมายเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น พนักงานเจ็บป่วยหรือสภาพอากาศไม่อำนวย ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุดและให้ตัวเลือกในการนัดหมายใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. การคืนเงินและข้อร้องเรียน
- 3.1. หากลูกค้าไม่พอใจกับคุณภาพการให้บริการ ต้องแจ้งบริษัทภายใน 24 ชั่วโมงหลังการทำความสะอาดเสร็จสิ้น บริษัทจะพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อแก้ไขปัญหาและอาจเสนอการคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน หรือการทำความสะอาดซ่อมแซมฟรีตามดุลยพินิจของบริษัท
- 3.2. จะไม่คืนเงินสำหรับข้อร้องเรียนที่แจ้งหลังจากครบ 24 ชั่วโมงนับจากการทำความสะอาดเสร็จสิ้น
4. การโจรกรรมและความเสียหาย
- 4.1. บริษัทมุ่งมั่นในการจ้างพนักงานที่เชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม หากเกิดการโจรกรรมหรือความเสียหายที่เกิดจากพนักงานของบริษัท ลูกค้าต้องแจ้งบริษัททันที บริษัทจะให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและดำเนินการที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการชดเชยให้แก่ลูกค้าสำหรับความเสียหายที่ตรวจสอบยืนยันได้
- 4.2. ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการเก็บรักษาและล็อกสิ่งของมีค่า รวมถึงตรวจสอบให้สถานที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานทำความสะอาดปฏิบัติงาน บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาพเดิมที่มีอยู่แล้ว เช่น เฟอร์นิเจอร์หรืออุปกรณ์ติดตั้งที่ไม่มั่นคง
- 4.3. หากความเสียหายเกิดจากความล้มเหลวของลูกค้าในการจัดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนทดแทน
5. การชำระเงิน
- 5.1. การชำระค่าบริการทำความสะอาดเป็นไปเมื่อการให้บริการเสร็จสิ้น หรือเป็นไปตามสัญญาของคุณสำหรับงานที่ทำเป็นประจำ ลูกค้าสามารถชำระโดยการโอนธนาคาร บัตรเครดิต หรือเงินสด
- 5.2. การชำระเงินล่าช้าอาจส่งผลให้มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือระงับบริการทำความสะอาดจนกว่าจะได้รับการชำระเงินครบถ้วน
6. ความรับผิด
ความรับผิดของบริษัทสำหรับคำเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการทำความสะอาดของบริษัท จำกัดอยู่เพียงต้นทุนของบริการที่ให้ บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เป็นผลตามมา พิเศษ ทางอ้อม หรือบังเกิด เช่น กำไรที่สูญหายหรือการหยุดชะงักของธุรกิจ แม้ว่าบริษัทจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม
7. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดในการใช้นี้จะถูกควบคุมและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย โดยไม่คำนึงถึงบทบัญญัติว่าด้วยความขัดแย้งของกฎหมาย
8. ความเป็นเอกเทศของข้อกำหนด
หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดในการใช้นี้ถูกพิจารณาว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัตินั้นจะถูกบังคับใช้ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาตเพื่อให้สอดคล้องกับเจตนาของคู่กรณี ส่วนที่เหลือของข้อกำหนดในการใช้นี้จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปอย่างเต็มที่